고객지원

개인정보 처리방침

㈜링크제니시스 (linkgenesis.co.kr 이하 "회사" 또는 "링크제니시스"라 함)는 통신 비밀 보호법, 전기 통신 사업법, 정보 통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률 등 정보 통신 서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인 정보 보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인 정보 취급 방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 링크제니시스의 개인 정보 취급 방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.


1. 개인 정보의 항목 및 수집을 필요로 하는 서비스
2. 수집하는 개인 정보의 항목 및 수집 방법
3. 개인 정보의 수집 및 이용 목적
4. 개인 정보의 공유 및 제공
5. 개인 정보의 보유 및 이용 기간
6. 개인 정보 파기절차
7. 이용자의 권리, 의무 및 행사방법
8. 개인 정보의 기술적/관리적 보호대책
9. 개인 정보 관리 책임자 및 담당자 연락처
10. 고지의 의무

1. 개인 정보의 항목 및 수집을 필요로 하는 서비스

고객이 다음과 같은 서비스를 신청하였을 시 개인정보를 수집합니다.

- 질문과 답변



2. 수집하는 개인 정보의 항목 및 수집 방법

가. 수집하는 개인 정보 항목

1) 질문과 답변

- 필수 항목 : 이름, 이메일. 연락처


나. 개인 정보 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인 정보를 수집합니다.

1) 고객이 질문과 답변 작성 등을 통하여 수집합니다.



3. 개인 정보의 수집 및 이용 목적

가. 상담관리

링크제니시스 질문과 답변 사용자의 신원 확인, 상담 사항 확인, 사실 조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보 등의 목적으로 개인 정보를 처리합니다.



4. 개인 정보의 공유 및 제공

링크제니시스는 이용자들의 개인 정보를 "3. 개인 정보의 수집 목적 및 이용 목적"에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인 정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.


1) 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우

2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 기관의 요구가 있는 경우



5. 개인 정보의 보유 및 이용 기간

링크제니시스는 법령에 따른 개인 정보 보유·이용 기간 또는 정보 주체로부터 개인 정보를 수집 시에 동의 받은 개인 정보 보유.이용 기간 내에서 개인 정보를 처리·보유합니다. 개인 정보 처리 및 보유 기간은 아래와 같습니다.


가. 링크제니시스 서비스 신청 및 관리는 사업자/단체/개인 서비스 해지 시까지이며, 다만,

아래의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우, 해당 수사·조사 종료 시까지

2) 서비스 이용에 따른 채권·채무 관계 잔존 시에는 해당 채권·채무 관계 전산 시까지


나. 관련 법령에 의한 정보보유 사유

1) 상법·전자 상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 등 관게 법령의 규정에 의거한 보존 기간은 아래와 같습니다.

■ 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록

□ 보존 이유 : 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

□ 보존 기간 : 5년

■ 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

□ 보존 이유 : 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

□ 보존 기간 : 5년

■ 전자금융 거래에 관한 기록

□ 보존 이유 : 전자 금융 거래법

□ 보존 기간 : 5년

■ 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록

□ 보존 이유 : 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

□ 보존 기간 : 3년

■ 본인 확인에 관한 기록

□ 보존 이유 : 정보 통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률

□ 보존 기간 : 6개월

■ 고객 멤버 페이지 방문 기록

□ 보존 이유 : 통신 비밀 보호법

□ 보존 기간 : 3개월



6. 개인 정보 파기절차

링크제니시스는 개인 정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인 정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인 정보를 파기합니다.

가. 개인 정보 파기의 절차 및 방법

1) 파기절차

■ 링크제니시스는 파기사유가 발생한 개인 정보를 선정하고, ㈜링크제니시스의 개인 정보 보호 책임자의 승인을 받아 개인 정보를 파기합니다.

■ 정보 주체로부터 동의받은 개인 정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인 정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인 정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

2) 파기방법

■ 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술로 파기합니다.

■ 종이문서에 기록·저장된 개인 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.



7. 이용자의 권리, 의무 및 행사방법

이용자의 권리·의무 및 행사 방법에 대해서는 아래와 같습니다.

가. 정보 주체는 ㈜링크제니시스에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인 정보 보호 권리를 행사할 수 있습니다.

1) 개인 정보 열람 요구

2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구

3) 서비스 해지 시 개인 정보 삭제 요구

4) 처리 정지 요구


나. 제 (가) 항에 따른 권리 행사는 링크제니시스에 대해 개인 정보 보호법 시행규칙 별지 제 8 호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX)등을 통하여 하실 수 있으며, 링크제니시스는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.


다. 정보주체가 개인 정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 링크제니시스는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인 정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.


라. 제 (가) 항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인 정보 보호법 시행규칙 제 11 호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.



8. 개인 정보의 기술적/관리적 보호대책

링크제니시스는 이용자들의 개인 정보를 취급함에 있어 개인 정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 기술적인 조치

개인 정보 처리 시스템 등의 접근 권한 관리, 접근 통제 시스템 설치, 고유 식별 정보 등의 암호화, 보안 프로그램 설치 등을 통하여 네트워크 상에서 개인 정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

나. 관리적인 조치

내부 관리 계획 수립·시행, 정기적인 직원 교육 등을 통하여 링크제니시스의 개인 정보 취급 방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.



9. 개인 정보 관리 책임자 및 담당자 연락처

링크제니시스 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인 정보 보호 관련 민원을 개인 정보 관리 책임자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고 사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.


가. 링크제니시스는 개인 정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인 정보 처리와 관련한 정보 주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인 정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

개인 정보 관리 책임자

이름 : 김병희

직위 : 이사

전화번호 : 031-422-3581

메일 : support@linkgenesis.co.kr


나. 권익 침해 구제 방법

기타 개인 정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

■ 개인 정보 침해 신고 센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

■ 대 검찰청 사이버 수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

■ 경찰청 사이버 안전국 (www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)



10. 고지의 의무

현 개인 정보 취급 방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지 사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인 정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

■ 공고 일자 : 2018년 09월 06일

■ 시행 일자 : 2018년 09월 06일